Публичная оферта о заключении договора оказания услуг

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ДАНКО» (далее — Исполнитель) предлагает физическим лицам заключить договор возмездного оказания услуг рестопарка «Киселёк» на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта). Реквизиты Исполнителя приведены в разделе 12.

1.2. Оферта является публичным предложением в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.

1.3. Условия договора определяются Офертой, Правилами посещения, опубликованными по адресу https://kiselek.com/pravila, и согласованными условиями конкретного Заказа, включая описание Услуг, Тариф и применимые условия акции. Указанные документы предоставляются Заказчику до заключения договора. Условия, ограничивающие установленные законом права потребителя, применению не подлежат.

2. Термины и определения

2.1. Парк — семейный рестопарк «Киселёк», расположенный по адресу: г. Краснодар, ул. Уральская, д. 98/11, ТРК «Галактика». Сайт — интернет-сайт Исполнителя https://kiselek.com.

2.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, заказывающее Услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и заключающее договор с Исполнителем. Посетитель — физическое лицо, непосредственно пользующееся Услугами.

2.3. Сопровождающий — совершеннолетнее лицо, сопровождающее несовершеннолетнего Посетителя и осуществляющее надзор за ним. Законный представитель — родитель, усыновитель, опекун либо иное лицо, наделённое соответствующими полномочиями законом. Статус Сопровождающего сам по себе не предоставляет полномочий законного представителя.

2.4. Услуги — предоставление доступа в игровую зону Парка и иные услуги, включённые в согласованный Заказ. Заказ — согласованные сторонами сведения о составе, объёме, стоимости, дате, времени либо периоде оказания Услуг и иных существенных для выбранной услуги условиях.

2.5. Тариф — доведённые до Заказчика стоимость и условия предоставления выбранного вида Услуг. Акцепт — принятие Оферты в порядке, установленном разделом 4.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику и указанным им Посетителям Услуги в соответствии с Заказом, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в согласованном размере и порядке.

3.2. Состав Услуг определяется выбранным Тарифом и Заказом. Продукция ресторана, пользование игровыми аппаратами, организация праздника и дополнительные услуги включаются в стоимость только при прямом указании на это в условиях Заказа. Услуги общественного питания оказываются с учётом обязательных требований, действующих на дату их оказания.

3.3. Обычное посещение игровой зоны не включает передачу ребёнка под надзор персонала. Присмотр за несовершеннолетними осуществляется Сопровождающими. Исполнитель обеспечивает безопасность и надлежащее качество оказываемых им Услуг.

4. Порядок заключения договора и бронирования

4.1. До оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику сведения о составе и стоимости Услуг, продолжительности посещения, режиме работы, возрастных и иных ограничениях оборудования, порядке бронирования, выхода и повторного входа, а также Оферту и Правила посещения. Документы размещаются на Сайте и предоставляются для ознакомления в Парке.

4.2. Оплата входного билета или согласованного Заказа, в том числе внесение согласованной предварительной оплаты, после предоставления условий, указанных в пункте 4.1, признаётся полным и безоговорочным акцептом Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем соответствующей оплаты.

4.3. Акцепт распространяется на Оферту, Правила посещения и доведённые до Заказчика условия выбранного Заказа в редакции, действовавшей при заключении договора. Состав Заказа и факт расчёта подтверждаются кассовым чеком, сведениями системы бронирования, перепиской сторон или иными допустимыми доказательствами.

4.4. Направление заявки через Сайт, телефонное обращение или сообщение является обращением для согласования Заказа. Резервирование конкретного стола, даты и времени осуществляется после подтверждения Исполнителем соответствующего бронирования и согласования его условий с Заказчиком.

4.5. При предоставлении бесплатного допуска условия посещения доводятся до Посетителя или его законного представителя до входа. Согласие с условиями посещения выражается при оформлении допуска. Молчание Посетителя акцептом не признаётся.

4.6. Акцепт Оферты не является согласием на рекламные сообщения, обработку специальных категорий персональных данных, распространение персональных данных, публикацию изображений либо применение необязательных аналитических файлов cookie. Такие действия допускаются при наличии самостоятельных законных оснований.

5. Стоимость Услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость Услуг устанавливается в рублях Российской Федерации и доводится до Заказчика до оплаты. Применяются согласованные на момент заключения договора Тариф, условия акции и состав Заказа. Одностороннее увеличение стоимости уже согласованного и оплаченного Заказа не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

5.2. Оплата производится доступными у Исполнителя способами. При расчётах Исполнитель предоставляет кассовый чек в установленном законом порядке. Сумма предварительной оплаты засчитывается в стоимость соответствующего Заказа.

5.3. При использовании в бронировании обозначения «депозит» стороны до оплаты согласуют назначение платежа, его сумму и порядок зачёта. Если иное правомерно не согласовано сторонами, такой платёж является предварительной оплатой. Его наименование само по себе не устанавливает невозвратность платежа.

5.4. Дополнительные платные услуги оказываются исключительно с согласия Заказчика. Увеличение состава или стоимости Заказа подлежит предварительному согласованию. Обязательное приобретение дополнительных услуг в качестве условия получения основной услуги не допускается, за исключением предусмотренных законом случаев.

5.5. Основания предоставления льгот, размеры скидок и условия акций доводятся до Заказчика до оплаты. При наличии нескольких оснований применяется одно из них по выбору Заказчика, если условиями соответствующего предложения прямо не предусмотрено иное. Проверка права на льготу осуществляется в объёме, необходимом для её предоставления.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан оказать согласованные Услуги надлежащего качества, обеспечить безопасность оборудования при его использовании по назначению, предоставить необходимую информацию и обеспечить рассмотрение обращений Заказчика.

6.2. Исполнитель вправе устанавливать объективно необходимые требования безопасности с учётом инструкций изготовителей, прекращать эксплуатацию неисправного оборудования и принимать соразмерные меры для устранения угрозы жизни, здоровью и имуществу Посетителей.

6.3. Заказчик обязан своевременно оплатить согласованные Услуги, предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа, и обеспечить ознакомление участвующих в посещении лиц с применимыми Правилами посещения. Каждый совершеннолетний Посетитель самостоятельно соблюдает установленные требования.

6.4. Сопровождающий обязан осуществлять надзор за ребёнком, разъяснить ему требования безопасности в доступной форме и обеспечить соблюдение возрастных и иных ограничений оборудования. Указанные обязанности не освобождают Исполнителя от установленной законом ответственности.

6.5. Заказчик вправе получать информацию об Услугах, заявлять требования в связи с их недостатками, отказаться от договора и осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.6. Ограничение доступа допускается при наличии законных оснований и объективных требований безопасности. Инвалидность или особенности развития сами по себе не являются основанием для отказа в обслуживании.

7. Изменение Заказа и отказ от договора

7.1. Изменение даты, времени, состава и иных условий Заказа осуществляется по соглашению сторон с учётом возможности оказания Услуг. Изменения, влияющие на стоимость, согласуются до их исполнения.

7.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Основания, состав и размер удерживаемых расходов подлежат обоснованию Исполнителем.

7.3. При наличии недостатков Услуг или нарушении сроков их оказания Заказчик вправе предъявить предусмотренные законом требования. Если исполнение Заказа невозможно по причинам, за которые отвечает Исполнитель, изменение условий допускается по соглашению сторон; возврат денежных средств и ответственность определяются законом.

7.4. Заявление об отказе от договора или возврате денежных средств может быть подано в Парке, направлено по адресу Исполнителя либо на info@kiselek.com. В заявлении указываются доступные сведения, позволяющие установить Заказ и платёж, содержание требования и способ обратной связи. Отсутствие кассового чека не исключает использование иных доказательств.

7.5. Требования Заказчика рассматриваются, а денежные средства возвращаются в сроки, установленные законом для соответствующего требования. Настоящая Оферта не устанавливает безусловное удержание предварительной оплаты либо фиксированный штраф за отказ от Услуг.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основаниях и в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

8.2. Возмещение вреда жизни, здоровью или имуществу, причинённого вследствие недостатков Услуг, оборудования либо действий Исполнителя и его работников, осуществляется в соответствии с законом. Обязанность Сопровождающего по надзору за ребёнком не исключает такой ответственности.

8.3. Возмещение ущерба имуществу Парка производится при наличии предусмотренных законом оснований. Обстоятельства причинения ущерба, причинная связь и его размер устанавливаются с учётом допустимых доказательств. Обычный износ и неисправности оборудования, не вызванные действиями Посетителя, возмещению Посетителем не подлежат.

8.4. Ответственность за вред, причинённый несовершеннолетними, определяется с учётом их возраста и обстоятельств причинения вреда в соответствии со статьями 1073 и 1074 Гражданского кодекса Российской Федерации. Само по себе сопровождение ребёнка не является безусловным основанием для взыскания ущерба.

8.5. Санитарная обработка помещений организуется Исполнителем. Взыскание расходов с Посетителя допускается только при наличии предусмотренных законом оснований и подтверждённого размера требования. Возникновение физиологического недомогания не влечёт автоматического начисления штрафа.

8.6. Ответственность за вещи, принятые Исполнителем на хранение, а также за иной вред имуществу Посетителей определяется применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

9. Персональные данные и использование изображений

9.1. Персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, выполнения обязанностей Исполнителя по закону либо достижения иных целей при наличии соответствующего правового основания. Информация об обработке размещена по адресу https://kiselek.com/privacy.

9.2. В случаях, когда основанием обработки является согласие, оно оформляется отдельно от Оферты. Создание добровольной семейной карточки, рекламное информирование и обработка сведений о здоровье не являются обязательными условиями приобретения обычного входного билета.

9.3. Обнародование и дальнейшее использование изображений Посетителей осуществляются с согласия надлежащего лица либо в иных случаях, прямо предусмотренных законом. Оплата Услуг и принятие Правил посещения такое согласие не заменяют.

10. Порядок рассмотрения обращений и разрешения споров

10.1. Обращения и претензии принимаются по реквизитам, указанным в разделе 12. Исполнитель рассматривает требования в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.2. Стороны вправе урегулировать разногласия путём переговоров. Обращение с претензией не является обязательным условием обращения потребителя в суд, если обязательный досудебный порядок не установлен законом.

10.3. Подсудность споров определяется законодательством Российской Федерации с сохранением установленного законом права потребителя на выбор суда.

11. Срок действия и изменение Оферты

11.1. Настоящая редакция OF-2026-10-24-2 размещена 24 октября 2026 года и применяется к договорам, заключённым после её опубликования и предоставления Заказчику.

11.2. Исполнитель вправе публиковать новые редакции Оферты. Изменения не распространяются на ранее заключённые договоры без предусмотренного законом основания либо соглашения сторон. Копия применимой к Заказу редакции предоставляется по обращению Заказчика.

11.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность остальных положений, если договор может исполняться без такого положения. В неурегулированной части применяется законодательство Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя

12.1. Общество с ограниченной ответственностью «ДАНКО». ИНН 2312325713; КПП 231201001; ОГРН 1242300016122.

12.2. Адрес: 350059, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Уральская, д. 98/11. Место оказания Услуг: г. Краснодар, ул. Уральская, д. 98/11, ТРК «Галактика», рестопарк «Киселёк».

12.3. Телефон: +7 968 000-01-13. Электронная почта: info@kiselek.com. Сайт: https://kiselek.com.